Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Versandinformationen – ExoGuard / NKCommerce
ExoGuard ist ein Angebot der Firma NKCommerce, Inhaber: Navid Kazemi.
Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen rund um Versand, Bearbeitung und internationale Lieferbedingungen.
Versanddauer & Bearbeitungszeit
Nach Bestelleingang benötigen wir in der Regel 2–5 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt danach:
-
Innerhalb Deutschlands: ca. 6–12 Werktage
Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen (Mo–Fr, außer Feiertage).
Sendungsverfolgung
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket an das Versandzentrum übergeben wurde. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Trackingdaten im System erscheinen. In manchen Fällen kann dies auch länger dauern.
Teillieferungen
In Einzelfällen versenden wir Produkte in mehreren Teillieferungen. Dies ist abhängig von Lagerverfügbarkeit oder der Herkunft der Produkte.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit internationalen Versanddienstleistern wie YunExpress, 4PX, DHL eCommerce oder lokalen Partnern wie der Deutschen Post.
Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten.
Falsche Adresse / Annahme verweigert
Bitte achte auf die korrekte Angabe deiner Lieferadresse.
NKCommerce übernimmt keine Haftung für Sendungen, die aufgrund falscher Adressangabe nicht zugestellt werden können.
Eine Erstattung ist in solchen Fällen ausgeschlossen, sofern die Ware bereits versendet wurde.
Verlorene oder gestohlene Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast, kontaktiere bitte umgehend den Versanddienstleister und uns unter info@exoguard.de.
Bitte beachte: Bei Diebstahl oder Ablage ohne Empfangsbestätigung übernimmt NKCommerce keine Haftung.
Kontakt:
NKCommerce (Marke: ExoGuard)
Inhaber: Navid Kazemi
Helene-Wessel-Str. 21
50999 Köln, Deutschland
E-Mail: info@exoguard.de
